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溫哥華一位華裔女子，趁著去年聖誕假期，帶同父母及三子女參加本地旅行社所辦「49美元旅行團」到中國旅遊，由導遊帶到北京一家珠寶店，稱「糊裏糊塗」下用了1萬加元購物，令本來開心旅程成為「噩夢之旅」。 溫哥華本地有關旅行社及北京當地導遊均稱，各人參加的是每人49美元的購物團，包含購物行程，沒有強迫消費，但當事人指曾被中國售貨員疲勞轟炸兩三小時。旅遊專家則提醒，在旅途上面對推銷手段，買與不買權利在消費者手上；而參加旅行團須事先了解相關條款，遇問題可通過正式渠道向旅行社投訴（詳另文）。
原籍廣東中山的溫市居民陳美卿，周四接受《星島日報》記者採訪，講述上月她在北京旅遊的不愉快經歷。
她說，去年5月通過溫市華埠一家旅行社，為一家六個人購買了聖誕及新年假期的回中國機票，外加每人49美元的北京四天三晚旅行團，「我當時就對這麼低的價格感到驚訝，還包住五星級酒店；我問過旅行社是否必須購物，所得到答覆是：不強迫。」
被售貨員疲勞轟炸3小時
陳美卿透露，去年12月7日，她一家六口由溫哥華出發，抵北京的第一天行程，導遊帶他們遊覽天安門及故宮，然後到一家茶葉店消費，大部分團友買了茶葉；第二天導遊帶她們到一間絲棉被廠家，她說：「導遊告訴團友，我們的團費是這個廠家贊助的，要我們多消費。我覺得也該讓人家賺點錢，一口氣花7千多元人民幣買了三張被子，大家都蠻開心。」
到第三天，陳美卿說：「導遊一早帶我們到一家珠寶店。進門後，一個年輕男子自稱是來自香港的少東，非常熱情地用廣府話跟我們打招呼，他說，一樓的東西都是假的，你們是加拿大華僑，我帶你們上二樓貴賓室參觀，那裏放的才是真品。他還強調，貴賓室的東西都屬非賣品，僅供參觀。」
「聽他這麼一說，我們都覺得他好真誠，一下子就放鬆警惕。」陳美卿說：「我們一家被他及另兩個女子，帶進二樓的貴賓室，先是請我們喝茶，當了解到我有失眠症時，說廣府話的青年說佩戴那些玉器可治失眠，還能治我女兒的氣管炎，以及促進老人家健康長壽等。」
陳美卿指這青年還說他常到溫哥華，「希望下次到溫市可以來找我，並且看到我戴著這些玉器」。他又強調：「因為你們是貴賓，可以用最優惠價賣給我們，別人就不賣。」陳指該青年說這些錢也是用來做慈善，捐給窮苦學生，「就這樣，輪番勸說了兩三個小時。我父母和我全都感得腦袋一片空白，把身上所有的2,200加元現金全交給他們買貨。他們還說不夠，向我要信用卡，他們稱一樣物品兩百多塊錢，我當時以為是指人民幣，把信用卡交給他們刷，然後要我簽名，我就糊裏糊塗地全簽了」。
陳美卿稱，回到旅遊車上，跟其他團友交流各自購物情況，查看了收據，才發覺不對，「冷靜下來看了信用卡的單據，我才發覺一共刷了7,800加元，加上現金，總共用了一萬加元！到了長城，我要求導遊幫忙退貨，但被拒絕。我立即掛電話給該家珠寶店，對方說不能退貨，電話掛給那個青年，他一聽到我的要求就馬上掛線。」
北京導遊回覆：從不強迫消費
陳美卿表示：「在首都機場候機去廣州時，一個好心乘客聽到我的遭遇，立即幫我致電當地公安派出所及工商部門反映情況，但答覆是這屬你情我願的買賣，管不了。」她說：「我16年前從中山移民加拿大後，從未回國，一直希望有機會帶三個在加國出生的孩子到北京去看看。我平時在酒店做清潔工，好不容易積點錢，總算盼來了一趟中國之旅，沒想到是一場噩夢之旅。」
陳美卿說，家裏人怕她想不開，都勸她要往好處想，還紛紛慷慨解囊，給錢幫忙支付信用卡欠款。她表示要公開這次旅途經過，是希望給他人一個警惕，在途中要謹慎購物。
記者越洋致電該旅行團姓武的北京導遊查詢，他承認有帶團友購物，但堅稱沒有強迫消費，一切是自願的。負責該團的溫市旅行社王姓經理，接受查詢時表示：「這種廉價購物團，每天行程一定包含購物，但不一定要買。旅行社不介入客人與當地商家之間的買賣糾紛，但如果客人認為旅程安排中有不妥之處，可向我們投訴，我們會跟進調查。」
有大溫旅遊界專家提醒客人，須事先弄清楚所報旅行團的相關條款，同時在購物時，一定要百分之一百掌握自己的主動權，不要因為礙於面子盲目花錢。 |
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發表於 2017-1-16 12:07
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