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大電視3天現裂痕 華婦購「冬奧平貨」受氣 2010年4月26日
     

【明報記者熊澤廷報道】一名華裔女子向本報報料，稱早前搶購「冬奧平貨」，不惜排隊6小時，花了500元買了一部42吋大電視，她說，大電視用了3天，熒幕出現裂痕，無法使用。事主多次向負責銷售的卑詩拍賣局(BC Auction)和電視廠家投訴，但結果都是無法相助。卑詩商譽局則稱，消費者仍然有投訴的權利。

女事主姓韓，她剛搬入新居不久，希望購買一台液晶體大電視，其時剛好冬奧籌委會(VANOC)將冬奧物品推出大平賣，她認為官方使用的物品應該信得過，加上價格很合適，於是決定排隊搶購。

她和丈夫在上月底，在清晨6時便到達位於三角洲的銷售中心排隊6個小時，終於搶購到一台42吋的液晶體大電視，當時覺得很幸運。

事主說，過了3天，電視畫面開始出現扭曲，原以為是電視訊號或是設置問題，但關機後只聽到一聲聲響，懷疑是內部「爆機」，之後便見到電視熒光幕的右上角出現裂痕，重開時再沒有影像。

她們隨附有的說明書中查找故障原因時，意外發現有保修一年的字樣，而該電視機的出廠日期為2009年9月份。

韓女士隨後致電該電視廠商溫哥華分部要求檢修，對方說和VANOC只簽訂3個月的特別維修協議，經爭議後終獲派員前來檢查，但又稱需要回公司更新相關訊息，而最後的回覆是「冬奧籌委不是零售商」、「未和卑詩拍賣局簽訂售後服務合同」等，拒絕提供任何協助。

韓女士轉而嘗試聯絡卑詩拍賣局，對方也是先承諾會打回電話告知解決方法，後又稱沒有多餘的可替換電視，因而無能為力，有人稱「既然知道是無保養物品，為何不考慮清楚再買」。

記者曾多次致電卑詩拍賣局和省資產及投資回收處(Asset and Investment Recovery)核實情況，皆只獲得更多聯繫人的姓名和電話，留言後從未有任何回覆。

拍賣方和廠商註明「無退換、無保養」

卑詩商譽局(BBB)發言人費南德斯(Mark Fernandes)表示，此案例比較特殊，關鍵在於拍賣方和廠商都事先註明這些是「無退換、無保養」的處理商品，雖然暫時未接獲其他投訴VANOC拍賣物品的投訴，但此類「無人管」的投訴情況卻時有發生，特別是遇到網絡購買或第三者代買時，消費者一般對「打折低價」等抱有僥倖心理，容易忽略售後服務等細節問題。最終投訴無門，只能失財又受氣。

他強調，卑詩商譽局能為此提供投訴協助，只需填寫相應的表格就能獲得專業的諮詢和法律支持，希望消費者不要因此放棄自己的投訴權利。

詳情請瀏覽：http://mbc.bbb.org/ 或致電604-682-2711查詢。