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Really "shameful" for these kind of 旅霸...
郵輪客佔船13句鐘
取消遊下龍灣 不滿賠償少
【明報專訊】美麗華旅遊一個新春越南及海南島6日5夜郵輪團，稱因越南著名景點「下龍灣」航道有沉船事故致未能上岸觀光，旅客敗興而回，更發生賠償金額爭執。郵輪昨晨抵港後，約300旅客拒絕離船，佔船並在船上甲板抗議示威，與旅行社爭執對峙13小時後，昨晚10時許終全部離船，以讓郵輪駛走。部分旅客昨晚到附近酒店留宿，今日與旅議會及旅行社開會。旅客批評旅行社提出的賠償額太低，解釋交代不清楚，美麗華旅遊總經理李振庭則指旅客索償額不合理，有旅客曾用錢擲向旅社職員。
美麗華：旅客索償額不合理
民建聯[url=]立法會[/url]
議員蔣麗芸亦為今次受影響旅客之一，昨代表旅客提出意見及賠償要求。她昨於黃昏離船後表示，昨晨曾接獲商務及經濟發展局長[url=]蘇錦樑[/url]
來電慰問。商務及經濟發展局發言人稱，蘇錦樑是主動致電蔣麗芸，對旅客表示關心，又提出事件中與旅社溝通的重要，其後通知旅遊事務專員與旅社聯絡，以便旅社可與受影響旅客溝通。該局密切留意事件，希望今日會議雙方能處理分歧。
旅客批旅社交代不清 今晤旅社旅議會
事涉於2月1日在港出發、6日返港的一個6日5夜郵輪假期，涉及逾2000名「歌詩達維多利亞」號郵輪（Costa Victoria）的旅客，當中1100人是參加美麗華旅遊的旅客，團費由8000元至1.8萬元不等，其他則為台灣、新加坡等旅客。
行程的前兩個景點海南三亞及越南峴港的行程如期進行（見表），至本周二（2月4日）郵輪前往越南下龍灣時，因當地航道有沉船，郵船不能駛往港口停泊處，並發放官方文件，旅客未能上岸參觀。郵輪公司就事件向旅客致歉，賠償每房間50美元（約390港元）的船上消費額，以及退回岸上觀光費，即成人343港元及小童286港元。
記者據文件上的電話，致電越南旅行社Saigon Tourist查詢，職員呂小姐稱未聽過下龍灣近日有沉船事件，報章亦無提及，未知沉船文件是否其公司發出。
郵輪滯港 遲8小時啟航
旅客對無法遊覽下龍灣大感不滿，指當日海面風平浪靜，要求旅行社提供沉船事件證明，又說行程中每人小費已是55美元（約430港元），稱郵船公司的賠償太少。他們稱，因旅程共有3個景點，旅行社無法完成其一，貨不對辦，要求賠償三分之一團費（即2666元至6000元）。旅客與旅行社無法就賠償達成共識，大約300旅客拒絕離船，該郵輪原定昨午3時出發的相類行程因此無法啟行，約2000旅客受影響，至昨晚11時許才能啟航。
美麗華旅遊總經理李振庭稱，一直願意與旅客傾談，但旅客一度企硬要賠5000元，有人一度索償七成團費，他指要求不合理，但會跟進沉船之說爭議。李昨晚接受本報查詢及出席電台節目《左右大局》時，曾批評事件中旅客為「旅霸」，又指旅客一度稱要「騎劫」郵輪，但至深夜11時說，溝通後收回有關說法。
[url=]旅遊業議會[/url]
主席胡兆英說，事件起因是沉船意外，是基於安全理由不繼續行程，責任不在船公司及旅行社。旅議會總幹事董耀中稱，按旅遊業議會指引，以今次事件為例，旅行社賠償旅客岸上觀光費是合乎指引。
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發表於 2014-2-6 17:15
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