Littleprince

最慘呢邊D人慣左D太好的 SERVICE﹐服務好就覺得應份﹐唔會欣賞﹐但少少唔順心就去投訴。。。以前都見過有D MANAGER 大人大姐被D客鬧到喊架。。。賺果少少錢真的唔容易呀

個人觀察 (無代表性架﹐只係代表我響某大公司工作多年的感受﹐唔涉及種族歧視﹐一年我平均接觸顧客 2000-3000 個架﹐咩種族都有)﹐白人客最麻煩﹐其次是大陸來的(特別係女人)﹐DD 野都投訴一餐﹐要求這要求那﹐借D意又要賠償﹐仲要係勁那種。。。菲律賓人最易話為﹐而且好有感恩的心﹐少少幫忙都會好感激。

jeje

有D MANAGER 大人大姐被D客鬧到喊架?? Can't they handle 投訴?
I like to play game with the guest.

Littleprince

有D MANAGER 大人大姐被D客鬧到喊架?? Can't they handle 投訴?
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jeje 發表於 2009-8-14 04:18

她自己就是專責做投訴的呀﹐接受過無數訓練﹐在本行超過 20 年經驗。。。 所以連她也被罵到喊﹐可想而知那個客(其實唔止一個啊)有多衰

tiffiant

i'm not happy, my friend